Политика в отношении обработки персональных данных

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://otkryt-avto-spb.ru/ (далее — Сайт).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является лицо, осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.

ИНН: 780507038266

Адрес: 198261, г. Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, д. 109 к. 3

Телефон: +7 (931) 597-99-30

Сайт: https://otkryt-avto-spb.ru/

2. Общие положения

2.1. Настоящая Политика распространяется на персональные данные, которые могут быть получены при использовании Сайта, заполнении форм обратной связи, обращении по телефону, через мессенджеры или иным способом.

2.2. Пользователь предоставляет персональные данные добровольно и самостоятельно определяет объём сведений, сообщаемых Оператору.

2.3. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе и ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.

2.4. Оператор не осуществляет обработку персональных данных, несовместимую с целями их получения.

3. Какие персональные данные могут обрабатываться

В зависимости от способа обращения пользователя Оператор может обрабатывать:

• имя;
• номер телефона;
• адрес места нахождения автомобиля;
• геолокационные данные, если пользователь самостоятельно предоставляет геолокацию;
• марку и модель автомобиля;
• сведения о возникшей ситуации;
• сведения, необходимые для определения характера необходимой автомобильной помощи;
• содержание сообщения пользователя;
• иные сведения, которые пользователь добровольно сообщает при обращении.

При посещении Сайта также могут автоматически обрабатываться технические сведения:

• IP-адрес;
• сведения о браузере;
• тип и характеристики устройства;
• операционная система;
• дата и время посещения;
• адрес посещённой страницы;
• технические параметры соединения;
• сведения о взаимодействии с Сайтом;
• файлы cookie и аналогичные технические идентификаторы.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные могут обрабатываться в следующих целях:

• приём и обработка обращений пользователей;
• обратная связь с пользователем;
• уточнение места нахождения автомобиля;
• определение характера необходимой помощи;
• организация выезда специалиста;
• оказание услуг по аварийному вскрытию автомобиля;
• согласование условий и стоимости оказания услуги;
• обработка заявок, поступивших через Сайт;
• предоставление информации об услугах;
• обеспечение функционирования и безопасности Сайта;
• анализ посещаемости и улучшение работы Сайта;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Обработка данных при обращении за услугой

Для организации выезда специалиста пользователь может предоставить сведения о местонахождении автомобиля.

В зависимости от ситуации могут потребоваться:

• адрес;
• название улицы или дороги;
• ближайший ориентир;
• номер дома;
• участок дороги;
• координаты;
• геолокация.

Также для определения характера необходимой помощи пользователь может сообщить марку и модель автомобиля, обстоятельства блокировки автомобиля и иные относящиеся к обращению сведения.

Полученные данные используются в объёме, необходимом для обработки обращения и оказания запрошенной услуги.

6. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия пользователя на обработку персональных данных;
• необходимости обработки данных для заключения и исполнения договора либо принятия мер по запросу пользователя до заключения договора;
• исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
• иных законных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Обработка персональных данных посредством Сайта

При заполнении форм на Сайте предоставленные пользователем сведения могут передаваться Оператору для обработки обращения.

Пользователь не должен передавать через формы Сайта сведения, не относящиеся к обращению или оказанию услуги.

Если предоставление определённых сведений необходимо для организации выезда специалиста, пользователь самостоятельно предоставляет соответствующую информацию.

8. Файлы cookie

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии.

Cookie могут применяться для:

• обеспечения корректной работы Сайта;
• сохранения технических параметров;
• обеспечения безопасности;
• улучшения пользовательского интерфейса;
• анализа посещаемости;
• формирования статистики;
• выявления технических ошибок;
• улучшения структуры и содержания Сайта.

Необязательные категории cookie используются с учётом предоставленного пользователем согласия в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.

Пользователь может самостоятельно изменить настройки использования cookie в браузере.

9. Обезличенные данные

При использовании Сайта могут обрабатываться обезличенные данные о посещении и взаимодействии с Сайтом.

Такие данные могут использоваться для:

• анализа посещаемости;
• оценки востребованности отдельных страниц;
• улучшения структуры Сайта;
• анализа технической работоспособности;
• повышения удобства использования Сайта.

При наличии соответствующих технических инструментов для статистики могут использоваться сервисы веб-аналитики.

10. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

Передача персональных данных может осуществляться только при наличии законного основания, в том числе:

• если это необходимо для обработки обращения пользователя;
• если это необходимо для исполнения договора;
• если пользователь предоставил соответствующее согласие;
• если такая передача предусмотрена законодательством Российской Федерации;
• если она необходима для работы технических сервисов, обеспечивающих функционирование Сайта.

К техническим сервисам могут относиться хостинг, CMS, сервисы связи, аналитики и другие инструменты, используемые для работы Сайта.

11. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

12. Срок обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.

После достижения целей обработки персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения.

13. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения персональных данных;
• требовать блокирования или уничтожения персональных данных в предусмотренных законодательством случаях;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных при наличии соответствующих законных оснований;
• обращаться к Оператору по вопросам обработки персональных данных.

14. Отзыв согласия

Пользователь вправе отозвать своё согласие на обработку персональных данных.

Для этого необходимо обратиться к Оператору:

Телефон: +7 (931) 597-99-30

Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до момента его получения.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные предусмотренные законодательством Российской Федерации основания для их дальнейшей обработки.

15. Достоверность предоставляемых данных

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за достоверность предоставляемых им сведений.

При предоставлении персональных данных третьих лиц пользователь должен иметь соответствующие законные основания для передачи таких данных Оператору.

16. Конфиденциальность

Оператор принимает необходимые меры для обеспечения конфиденциальности персональных данных пользователей.

Лица, получившие доступ к персональным данным в связи с исполнением своих обязанностей, не должны раскрывать или распространять такие данные без законного основания.

17. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства Российской Федерации, используемых технологий, порядка обработки персональных данных или структуры Сайта.

Актуальная редакция Политики размещается на данной странице.

Дата последнего обновления: 31 августа 2026 года.

18. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору:

ИНН: 780507038266

Адрес: 198261, г. Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, д. 109 к. 3

Телефон: +7 (931) 597-99-30

Сайт: https://otkryt-avto-spb.ru/

Настоящая Политика действует в отношении персональных данных, обрабатываемых при использовании сайта https://otkryt-avto-spb.ru/.